Kết nối với zb365 – Chúng tôi luôn ở đây

Ticket là phiếu ghi nhận yêu cầu của bạn trong hệ thống. Mỗi ticket có mã riêng giúp nhân viên tra cứu lịch sử trao đổi mà không cần bạn kể lại từ đầu.

KYC — xác minh danh tính — là bước chúng tôi yêu cầu khi tài khoản có thay đổi bất thường. Bạn cần cung cấp ảnh giấy tờ tùy thân để mở lại quyền truy cập đầy đủ.

Mã giao dịch từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money giúp đội ngũ đối chiếu chính xác khoản tiền bị treo hoặc chưa vào tài khoản, rút ngắn thời gian xử lý đáng kể.

Khiếu nại giao dịch yêu cầu ảnh chụp màn hình và mã tham chiếu, nên thường qua email để đính kèm tài liệu. Live chat phù hợp hơn cho hỏi đáp nhanh về tài khoản.

Chúng tôi không cam kết con số cụ thể vì tùy vào loại yêu cầu, nhưng email kèm mã giao dịch đầy đủ thường được xử lý nhanh hơn so với yêu cầu thiếu thông tin.

Cần có tên đăng nhập, số điện thoại đăng ký và một giao dịch gần nhất để xác minh chủ tài khoản. Nếu có ảnh giấy tờ tùy thân thì quá trình KYC diễn ra nhanh hơn.