Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Khi bạn tạo tài khoản tại zb365, chúng tôi chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để vận hành dịch vụ — bao gồm họ tên, số điện thoại và phương thức thanh toán bạn chọn như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel…

Mã hóa SSL toàn bộ phiên đăng nhậpKhông bán dữ liệu cho bên thứ baQuyền truy cập và chỉnh sửa thông tin cá nhânHỗ trợ tiếng Việt khi có yêu cầu về dữ liệu
zb365 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
BẢO MẬT VÀ LƯU TRỮ

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mã hóa — đó là cả một quy trình. Từ lúc bạn đăng nhập qua OTP trên điện thoại cho đến khi xác nhận giao dịch rút tiền, mỗi bước đều được kiểm soát để ngăn truy cập trái phép.

Mã hóa dữ liệu truyền tải Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều chạy qua kết nối SSL. Thông tin ví điện tử như MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa trước khi lưu vào hệ thống, không lưu dạng văn bản thô.
Quản lý cookie và phiên làm việc Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển giữa điện thoại và trình duyệt máy tính. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào từ cài đặt thiết bị mà không mất dữ liệu tài khoản.
Thời hạn lưu trữ dữ liệu Dữ liệu giao dịch được giữ trong thời gian pháp luật yêu cầu. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu của bạn, thông tin cá nhân không còn cần thiết sẽ được xóa theo đúng quy trình.
Xác minh danh tính khi thay đổi thông tin Bất kỳ thay đổi nào với số điện thoại hoặc phương thức thanh toán đều yêu cầu xác minh OTP. Bước này ngăn việc thay đổi trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư tới chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân đang lưu trong tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh bên dưới. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận yêu cầu và xử lý theo đúng quy trình — không cần biểu mẫu phức tạp, chỉ cần xác minh danh tính tài khoản của bạn.

Live Chat trên điện thoại Mở ứng dụng hoặc trình duyệt, chọn biểu tượng chat ở góc màn hình. Nhân viên hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu và phản hồi trong cùng phiên làm việc.
Email hỗ trợ tài khoản Gửi yêu cầu bằng tiếng Việt đến địa chỉ email hỗ trợ chính thức của zb365. Đính kèm thông tin tài khoản để chúng tôi xác minh và xử lý nhanh hơn.
Biểu mẫu yêu cầu dữ liệu Truy cập trang tài khoản, vào mục cài đặt quyền riêng tư, điền biểu mẫu yêu cầu. Mỗi yêu cầu được ghi nhận và bạn sẽ nhận xác nhận qua email.

Những điều bạn thường hỏi về dữ liệu cá nhân

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến nhất về cách zb365 xử lý thông tin tài khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua live chat để được giải đáp trực tiếp bằng tiếng Việt.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và phương thức thanh toán bạn chọn như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Không yêu cầu thêm thông tin nào khác khi đăng ký ban đầu.

Không. Chi tiết ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money chỉ dùng để xử lý giao dịch nạp và rút của bạn. Chúng tôi không chia sẻ thông tin này với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán theo quy định.

Có. Vào phần cài đặt tài khoản, chọn mục quyền riêng tư và gửi yêu cầu. Hoặc liên hệ qua live chat, xác minh danh tính, và chúng tôi sẽ xử lý theo đúng quy trình.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển đổi giữa điện thoại và máy tính, và ghi nhớ cài đặt hiển thị. Bạn có thể tắt cookie từ trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Thông tin giao dịch được giữ trong thời hạn pháp luật quy định. Dữ liệu cá nhân không còn bắt buộc phải lưu sẽ được xóa sau khi tài khoản đóng và thời hạn lưu trữ bắt buộc kết thúc.

Mỗi lần đăng nhập đều qua xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Nếu có đăng nhập từ thiết bị lạ, hệ thống sẽ yêu cầu xác minh thêm trước khi cho phép truy cập tài khoản.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.