Tham khảo

Những điều bạn cần biết trước khi dùng zb365

Truy cập và sử dụng zb365 đồng nghĩa với việc bạn đồng ý với các điều khoản được nêu tại đây.

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mậtQuyền của tài khoảnLiên hệ hỗ trợ pháp lý
zb365 Những điều bạn cần biết trước khi dùng zb365
HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có vấn đề về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về quyền tài khoản, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc khiếu nại liên quan đến điều khoản sử dụng, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Mỗi yêu cầu được ghi nhận và phản hồi theo thứ tự tiếp nhận.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh chat trực tiếp trên trang, hỗ trợ tiếng Việt. Gửi yêu cầu pháp lý hoặc khiếu nại tài khoản và nhận phản hồi từ nhân viên xử lý nội bộ.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết qua email để được xem xét chính thức. Phù hợp cho các trường hợp cần tài liệu hoặc xác nhận bằng văn bản về quyền tài khoản.

Hỗ trợ tài khoản

Truy cập mục 'Tài khoản' trên điện thoại để kiểm tra lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trước khi gửi khiếu nại.

BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Thông tin cá nhân và dữ liệu giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa SSL. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa SSL

Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được bảo vệ bằng SSL. Điều này áp dụng cho cả trình duyệt trên điện thoại lẫn máy tính.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu giữ trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý. Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu sẽ được xóa theo quy trình nội bộ.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Bạn có thể cập nhật thông tin cá nhân trong mục cài đặt tài khoản trên điện thoại. Thay đổi số điện thoại hoặc ví thanh toán cần xác minh thêm một bước.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm điều hướng. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản zb365

Những thắc mắc phổ biến nhất về quyền tài khoản, dữ liệu cá nhân và cách xử lý khiếu nại tại zb365.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat, nhóm xử lý nội bộ sẽ xác nhận danh tính và tiến hành xóa dữ liệu theo quy trình lưu trữ hiện hành.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi khuyến nghị bạn tự kiểm tra quy định địa phương trước khi đăng ký tài khoản.

Dữ liệu chỉ được chuyển cho đơn vị xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money khi bạn thực hiện giao dịch. Ngoài ra chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu.

Có. Truy cập lịch sử giao dịch trong mục tài khoản trên điện thoại, chụp màn hình và gửi qua kênh hỗ trợ. Nhóm xử lý sẽ đối chiếu với hệ thống thanh toán trong vòng xử lý nội bộ.

Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi thông báo trên nền tảng. Tiếp tục sử dụng sau thông báo đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới, theo đúng quy trình nêu trong chính sách.

Vào mục cài đặt tài khoản trên điện thoại, chọn phương thức thanh toán và cập nhật ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bước xác minh danh tính sẽ được yêu cầu trước khi lưu thay đổi.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.